Brother es una organización global con más de 115 años de historia, reconocida por desarrollar soluciones innovadoras para el hogar, la oficina y los mercados industriales.

Con más de 30 años de presencia en México, operamos bajo nuestra promesa global “At your side”, con el compromiso de simplificar y enriquecer la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

En Brother creemos que la forma en que alcanzamos nuestros resultados es tan importante como los resultados mismos. Nuestra cultura está impulsada por cuatro principios: Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia, que orientan nuestra manera de colaborar, tomar decisiones y generar valor para el negocio.

La oportunidad

Buscamos un/a Analista de Soporte de Notas de Crédito que se integre a nuestro equipo en México y contribuya a fortalecer la precisión, trazabilidad, control y eficiencia de nuestros procesos financieros y comerciales.

Esta posición tendrá un papel importante en la gestión integral de las solicitudes de Notas de Crédito relacionadas con descuentos, promociones y acuerdos comerciales, asegurando que cada solicitud cuente con información completa, consistente y correctamente documentada antes de avanzar al proceso de validación financiera y aprobación.

El rol requiere una interacción constante con diferentes áreas de la organización, incluyendo FP&A;, Contabilidad, Comercial, Marketing y Operaciones, por lo que buscamos a una persona con capacidad para gestionar múltiples prioridades, dar seguimiento de manera disciplinada y construir relaciones de trabajo efectivas.

Además de asegurar una ejecución precisa de los procesos actuales, esperamos que esta posición contribuya activamente a identificar oportunidades para simplificar procesos, fortalecer controles, reducir errores y reprocesos e impulsar iniciativas de mejora continua y automatización.

Principales responsabilidades

Gestión y seguimiento de solicitudes

- Recibir, registrar y administrar las solicitudes de Notas de Crédito correspondientes a los canales asignados.
- Mantener actualizado el estatus de cada solicitud y dar seguimiento hasta completar el expediente requerido.
- Realizar una revisión inicial de la información recibida e identificar oportunamente datos o documentos faltantes.

Preparación y validación de expedientes

- Recopilar, organizar y revisar la documentación necesaria para sustentar cada solicitud.
- Integrar información relacionada con clientes, facturas, ventas, acuerdos comerciales, promociones, periodos e importes.
- Asegurar la trazabilidad entre la solicitud, los acuerdos comerciales, las transacciones relacionadas y los importes solicitados.
- Verificar la consistencia de la información financiera, fiscal y documental.
- Identificar inconsistencias, duplicidades o información incompleta y coordinar su corrección con las áreas correspondientes.

Coordinación con FP&A; y áreas de negocio

- Preparar y remitir a FP&A; los expedientes completos para su validación financiera y gestión de aprobación.




- Atender oportunamente observaciones y solicitudes adicionales de información.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes de validación, aprobación, emisión o aplicación.
- Colaborar con Comercial, Marketing, Operaciones, FP&A; y Contabilidad para resolver diferencias o incidencias durante el proceso.
- Escalar oportunamente situaciones que requieran decisiones adicionales o estén fuera del alcance de la posición.

Control y seguimiento

- Mantener organizada y disponible la documentación de respaldo.
- Garantizar una adecuada trazabilidad documental para fines de auditoría y control interno.
- Monitorear solicitudes pendientes, observadas, rechazadas o en proceso.
- Participar en controles y conciliaciones relacionados con las solicitudes bajo su responsabilidad.

Mejora continua

- Identificar oportunidades para reducir tiempos de procesamiento, errores y reprocesos.
- Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos.
- Proponer mejoras en controles, formatos, documentación y mecanismos de seguimiento.
- Brindar soporte en actividades financieras, contables y administrativas del área de acuerdo con las prioridades del negocio.

Formación académica

- Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en contabilidad, procesos financieros o gestión administrativa.
- Entre 2 y 4 años de experiencia en áreas contables, financieras, administrativas o de back office.
- Experiencia en procesos relacionados con Notas de Crédito, facturación, Cuentas por Cobrar, conciliaciones o documentación financiera.
- Experiencia trabajando con información de clientes, facturas, acuerdos comerciales, descuentos o promociones.
- Deseable experiencia en compañías con alto volumen transaccional y múltiples canales de venta.
- Deseable experiencia trabajando con ERP, preferentemente SAP.

Conocimientos técnicos

- Conocimientos de contabilidad básica y conceptos de Cuentas por Cobrar.
- Facturación y Notas de Crédito.
- Conocimientos básicos de aspectos fiscales relacionados con documentación comercial.
- Manejo y revisión de documentación financiera y de soporte.
- Manejo de ERP y sistemas financieros.
- Deseable conocimiento de procesos comerciales, descuentos y promociones.
- Deseable conocimiento de herramientas de análisis y visualización de información.

Competencias que harán la diferencia

Buscamos una persona que combine precisión y disciplina operativa con una fuerte orientación a la colaboración y mejora continua.

Será importante contar con:

- Atención al detalle: capacidad para identificar errores, inconsistencias,



duplicidades y diferencias en grandes volúmenes de información.
- Organización y seguimiento: habilidad para administrar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente, asegurando el cierre oportuno de pendientes.
- Orientación a procesos y control: disciplina para trabajar bajo procedimientos establecidos y mantener una adecuada trazabilidad.
- Pensamiento analítico: capacidad para analizar información, identificar causas de diferencias y resolver problemas de manera estructurada.
- Comunicación efectiva: facilidad para solicitar, validar y comunicar información con diferentes áreas y niveles de la organización.
- Colaboración: capacidad para construir relaciones de trabajo efectivas con equipos financieros, comerciales y operativos.
- Orientación al cliente interno: enfoque en calidad, oportunidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.
- Accountability y sentido de urgencia: compromiso con la calidad del trabajo, los tiempos de respuesta y los resultados.
- Mentalidad de mejora continua: interés por encontrar formas más simples, eficientes y efectivas de trabajar.

En Brother buscamos crear una experiencia de trabajo inclusiva, flexible y colaborativa, donde las personas puedan desarrollarse, aportar nuevas ideas y generar impacto.

Ofrecemos una propuesta integral de beneficios diseñada para apoyar el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores, incluyendo:

- Esquema híbrido de trabajo.
- Seguro médico, dental y de vida.
- Beneficios y días adicionales enfocados en nuestros colaboradores y sus familias.
- Programa de ahorro.
- Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Recursos de aprendizaje continuo y autodirigido.
- Estacionamiento en nuestras oficinas de Santa Fe.
- Ambiente de trabajo flexible y código de vestimenta casual.

Nuestra cultura

Nuestra misión es cumplir nuestra promesa “At your side”, simplificando y enriqueciendo la vida de nuestros clientes, colaboradores y comunidades.

Nos guiamos por nuestros impulsores culturales —Responsabilidad, Autenticidad, Audacia y Excelencia— para construir una organización donde las personas puedan colaborar, asumir responsabilidad por sus resultados, cuestionar cómo podemos hacer las cosas mejor y alcanzar altos estándares de desempeño.

Si tienes experiencia en procesos financieros o administrativos, disfrutas trabajar con información y detalle, y buscas una posibilidad donde puedas contribuir a fortalecer procesos, controles y formas de trabajo, nos gustaría conocerte.

En Brother tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas del negocio, desarrollar tu experiencia y contribuir a construir procesos cada vez más simples, sólidos y eficientes.

At your side. En Brother, crecemos juntos.

Brother es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas.

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📌 Analista de Soporte de Notas de Crédito (México)
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