Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de DatosBUSCAMOSAsegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios de atención a cliente a través de teléfono y Whatsapp, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Actuar como enlace entre áreas para coordinar la atención, dar seguimiento y mantener la comunicación con usuarios.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN O INGENIERIA. CONCLUIDASREQUISITOSExperiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios,



promoviendo innovación y calidad en el servicio.Conocimiento de modelos estadísticosPower BI IntermedioConocimiento de programación Python IntermedioExcel avanzadoConocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys CloudRESPONSABILIDADESElaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.Estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.Optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.Aplicar protocolo de seguridad de los datos (Usuarios, Reportes, Accesos y Registros).Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega productivo.Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensibleOFRECEMOSPrestaciones de ley y superioresSueldo mensual $18 000Horario de Lunes a Sabado de 8:30 – 6:30pm
#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Datos Python, BI (Tlalnepantla de Baz)
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla de Baz