Customer Experience & Call Center Leader (Naucalpan de Juárez)

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INVEX is seeking an experienced Customer Service Deputy Director to oversee the Call Center operations, focusing on customer experience, process improvements, and KPI excellence. You will lead cross-functional initiatives, analyze feedback, and drive automation and efficiency across the department.

The role requires 6+ years in call center leadership and bilingual English/Spanish communication. Direct bank contract and opportunities for growth are offered within a positive culture.

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📌 Customer Experience & Call Center Leader (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez

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