Tier 1 Service Desk Analyst – First-Contact IT Support (Centro)

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Wipro Technologies
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Wipro Limited is seeking a Service Desk professional to be the first point of contact for B2B users, troubleshooting end-user issues in line with Service Desk objectives. You will respond to queries from calls, portals, emails, and chats, learn client applications, and log tickets using standard tracking software.

The role emphasizes delivering service desk support with adherence to TAT and SLA, maintaining the scorecard, and escalating unresolved items per policy.

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📌 Tier 1 Service Desk Analyst – First-Contact IT Support (Centro)
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