Estamos contratando: Soporte Técnico de TI — Reacciones Químicas (Monterrey, N.L.)

En Sistemas buscamos a una persona que mantenga viva la infraestructura que sostiene a una empresa química con plantas en Monterrey, Ecatepec y Guadalajara. No es un puesto de "resetear contraseñas": es cuidar los servidores, los respaldos y la red que usan 100+ colaboradores todos los días.

- Atender tickets en la mesa de ayuda (Freshservice): altas y bajas de usuarios, correo Google Workspace, VPN, accesos a carpetas compartidas, equipos y celulares.
- Ejecutar y vigilar las rutinas diarias, semanales y mensuales de infraestructura: respaldos de bases de datos y configuraciones, estado de servidores y discos, VPN, firewalls y control de accesos.
- Probar que los respaldos se restauran, no solo que se hicieron.
- Instalar y dar mantenimiento a equipo de cómputo, impresoras y periféricos en oficinas y en planta.
- Coordinar a proveedores (impresoras de renta, telefonía, equipo).
- Participar en proyectos de seguridad y redes: segmentación, MFA,



protección de correo, automatización de monitoreos.
- Planear tu semana y reportarla.
- TSU o ingeniería en Sistemas, Redes, Informática o afín.
- 2+ años en soporte técnico o infraestructura.
- Windows y Linux a nivel servidor (diagnóstico, servicios, respaldos).
- Experiencia con una mesa de ayuda formal (Freshservice, ServiceNow, GLPI o similar).
- Orden y disciplina: aquí los respaldos se hacen aunque nadie pregunte.
- Disponibilidad para trabajar en planta y ocasionalmente en otras sedes.
- Formación en ciberseguridad (TryHackMe, CompTIA Security+, Check Point).

Ofrecemos:

- sueldo competitivo, prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, prima vacacional y aguinaldo por encima de lo legal), capacitación continua en seguridad y un equipo de Sistemas que está automatizando su operación con IA y n8n.

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📌 Consultor de procesos (Santa Catarina)
🏢 Reacciones Químicas
📍 Santa Catarina