Objetivo del puesto:

Actuar como el principal enlace entre el cliente, la Agencia Aduanal y JAS, proporcionando asesoría técnica en comercio exterior, soporte comercial para el desarrollo de negocios, y coordinación estratégica de escalaciones para garantizar respuestas oportunas, cumplimiento normativo y excelencia operativa.

Ofrecemos:

- Sueldo base
- 12 días de Vacaciones desde el primer año
- 15 días de Aguinaldo
- Prima vacacional
- Alta en el IMSS
- Fondo de ahorro
- Uniformes
- Confiable de vida
- Caja de ahorro
- Comedor Subsidiado
- Vales de despensa
- Dias económicos al año

Responsabilidades Principales

1. Asesoría Técnica y Cumplimiento en Comercio Exterior

- Brindar asesoría especializada sobre:
- Clasificación arancelaria.
- Regulaciones y Restricciones No Arancelarias (RRNA).
- Permisos previos.
- Certificados de origen.
- NOMs.
- Tratados comerciales y preferencias arancelarias.
- Programas IMMEX, PROSEC y Certificaciones IVA-IEPS.
- Identificar riesgos regulatorios y operativos antes del despacho.
- Dar soporte consultivo al cliente y áreas internas en temas aduaneros.
- Coordinar con especialistas de clasificación y cumplimiento cuando se requiera una validación formal.
- Mantener actualizada la matriz de requisitos de importación y exportación de los clientes asignados.

2. Soporte Comercial y Desarrollo de Negocios

- Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes y prospectos.
- Identificar oportunidades de negocio relacionadas con:
- Despacho aduanal.
- Freight forwarding.
- Almacenaje.
- Servicios de cumplimiento regulatorio.
- Consultoría de comercio exterior.
- Elaborar y validar cotizaciones de servicios aduanales.
- Realizar ejercicios de costeo para operaciones de importación y exportación:
- Impuestos de comercio exterior.
- DTA.
- IVA.
- Cuotas compensatorias.
- Maniobras.
- Honorarios.
- Gastos portuarios,



aeroportuarios o fronterizos.
- Explicar a clientes el impacto económico y operativo de diferentes escenarios de despacho.
- Brindar soporte técnico durante procesos de licitación o implementación de nuevos negocios.

3. Centro de Escalación y Coordinación Operativa

- Fungir como punto central de contacto entre:
- Cliente.
- Agencia Aduanal.
- JAS.
- Operaciones.
- Compliance.
- Clasificación.
- Facturación.
- Sistemas.
- Servicio al cliente.
- Ventas.
- Conocer la estructura organizacional y responsabilidades de cada área para dirigir correctamente consultas e incidencias.
- Identificar rápidamente a los responsables adecuados para cada caso.
- Gestionar escalaciones críticas garantizando seguimiento hasta su cierre.
- Coordinar mesas de trabajo para resolución de problemas complejos.
- Monitorear indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
- Mantener comunicación proactiva con stakeholders internos y externos.

Competencias Requeridas

Técnicas

- Legislación aduanera mexicana.
- Ley Aduanera y Reglas Generales de Comercio Exterior.
- Clasificación arancelaria.
- Regulaciones y Restricciones No Arancelarias.
- Tratados de Libre Comercio.
- Procesos de despacho aduanero.
- Costeo de operaciones de importación y exportación.
- Excel avanzado.
- Sistemas aduanales y ERP.
- Inglés intermedio.

Blandas

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Negociación.
- Influencia transversal.
- Gestión de prioridades.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.

Experiencia Requerida

- +5 años en comercio exterior, agencia aduanal o freight forwarding.
- Experiencia comprobable en:
- Operaciones aduanales.
- Atención a clientes corporativos.
- Cotización de servicios aduanales.
- Clasificación y cumplimiento regulatorio.
- Gestión de escalaciones operativas.
- Deseable experiencia en operaciones Inhouse.

📌 Ejecutivo In House (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo EI en Comercio ExteriorDE CV
📍 Miguel Hidalgo