Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una empresa dinámica dedicada a la venta de software, una posición valiosa dentro de su equipo.

Buscamos un Atención a clientes Bilingüe, que desempeñe un papel crucial en la interacción con clientes globales, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

Responsabilidades:

- Analizar y resolver solicitudes de clientes sobre productos de software a través de teléfono, correo electrónico y chat en inglés.
- Asistir a Ventas en sesiones de demostración de productos, refiriendo clientes elegibles para estas sesiones.
- Realizar seguimiento al ciclo de compra mediante el sitio web o diversas órdenes de compra.
- Generar cotizaciones personalizadas según el tipo de cliente.
- Proporcionar asistencia técnica básica, guiando a los usuarios en la creación de cuentas y en la activación de licencias.
- Mentorar a nuevos miembros del equipo en el proceso de incorporación.

Requisitos:





- Buscamos un candidato que tenga al menos 3-5 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de tecnología. Las habilidades de comunicación en inglés y español son imprescindibles, junto a una orientación a la resolución de problemas y el trabajo en equipo.
- Experiencia previa en análisis y resolución de solicitudes de clientes.
- Dominio de herramientas de comunicación digital (correo electrónico, chat).
- Conocimiento de productos de software y procesos de compra.
- Habilidad para crear documentación interna y guías de usuario.
- Capacidad para mentorizar y apoyar a nuevos empleados.

Se Ofrece:

- Vales de despensa
- Bono de puntualidad
- Comedor subsidiado
- Estacionamiento
- Fondo de ahorro
- Becas para posgrado

Ubicación: León Guanajuato

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📌 Atención a Clientes Bilingüe (León)
🏢 ISPROX
📍 León