Descripción de la empresa

Pratt Industries es una empresa líder en la fabricación de soluciones sostenibles de embalaje y expositores de cartón corrugado, con más de 30 años de trayectoria. Cuenta con instalaciones de última generación en 25 estados de EE. UU. y en México, y es la quinta mayor empresa de embalaje corrugado en Estados Unidos. Es el productor privado más notable del mundo de papel 100 % reciclado, con más de 10.000 personas especialistas comprometidas con el medio ambiente y la sostenibilidad. Desde Georgia, la empresa opera una amplia red de reciclaje que abastece seis plantas de papel reciclado altamente eficientes. Pratt Industries ofrece igualdad de oportunidades laborales y promueve un entorno inclusivo, respetando la diversidad en todas sus formas.

Descripción del puesto

Como Representante de Servicio al Cliente en Pratt Industries, tu puesto se centrará en ofrecer una atención cercana y eficaz a clientes, gestionando pedidos, consultas y reclamaciones relacionadas con productos de embalaje sostenible. En tu día a día, registrarás y seguirás solicitudes en los sistemas internos, coordinarás con producción, logística y ventas para garantizar entregas puntuales, y proporcionarás información clara sobre precios,



plazos y características técnicas de los productos. También colaborarás en la resolución de incidencias, proponiendo soluciones rápidas y garantizando una experiencia positiva para cada cliente. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en las instalaciones de la empresa en Guadalupe, NLE.

- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos industriales, logísticos o de fabricación.
- Aptitudes de comunicación oral y escrita excelentes, capacidad para escuchar, empatía y orientación a la resolución de problemas.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (por ejemplo, Microsoft Office) y sistemas de gestión de pedidos o CRM.

- capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez y mantener calma situaciones de alta demanda.
- Valorables estudios en administración, comercio, logística o áreas afines, así como nivel intermedio de inglés para comunicación con equipos internacionales.
- Compromiso con la sostenibilidad, actitud proactiva y disposición para aprender sobre productos y procesos de reciclaje de la empresa.

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📌 Asesor de Servicio al Cliente - Embalaje Sostenible (Isla Guadalupe)
🏢 Pratt Industries
📍 Isla Guadalupe