Analista servicios TI Asegurar la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de TI que usan los usuarios y las áreas del negocio. Tus principales retos Asegurar la operación continua y el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica del campus cómputo, impresión, telefonía, redes y software, tanto en el ámbito administrativo como académico, mediante la supervisión del uso adecuado de los recursos y la implementación de buenas prácticas. Coordinar y garantizar la atención oportuna de las solicitudes e incidencias de los usuarios, asegurando el cumplimiento de la normatividad institucional y los niveles de servicio establecidos. Supervisar el monitoreo de la infraestructura tecnológica, asegurando el correcto registro, seguimiento y resolución de anomalías, así como la implementación de acciones preventivas para evitar recurrencias. Verificar la ejecución de revisiones periódicas checklist operativo del estado general de la infraestructura e instalaciones tecnológicas, anticipando riesgos y asegurando la continuidad de la operación del campus. Administrar y asegurar la actualización del inventario de hardware y software de TI, garantizando el control,



trazabilidad y disponibilidad de los activos tecnológicos. Perfil que buscamos Requisitos indispensables Escolaridad Licenciatura Ingeniería en informática, sistemas o carrera afín titulado. Experiencia de 1 a 2 años o recién egresado, en soporte técnico a computadoras de escritorio, servidores, servicios de impresión, aplicaciones de negocio, redes, energía eléctrica. Conocimientos en cableado estructurado, soporte técnico general equipo de escritorio, servicios de impresión, redes, antivirus, software y paquetería, energía eléctrica Si cuentas con algún curso en soporte técnico, administración de proyectos, reingeniería de procesos, metodologías de sistemas de información, ITIL, auditoria en sistemas, es un plus. Experiencia en entornos globales o educativos. Competencias clave aprendizaje continuo, toma de decisiones, servicio, sentido de urgencia.
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