Buscamos un especialista de SAP para brindar soporte directo a las operaciones de nuestra planta en Puebla. Esta es una posición interna enfocada en la atención a usuarios, resolución de incidencias y mejora de procesos; no es un rol de consultoría o implementación.
La persona seleccionada funcionará como enlace entre los usuarios finales y los equipos externos de soporte SAP, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los procesos del negocio.
Responsabilidades
- Brindar soporte funcional de segundo nivel a usuarios finales de SAP.
- Dar seguimiento, analizar y resolver incidencias relacionadas principalmente con los módulos SD y MM.
- Actuar como enlace entre los usuarios de planta y los consultores o equipos externos responsables de realizar modificaciones en el sistema.
- Administrar y mantener actualizados los perfiles y accesos de usuarios en SAP.
- Realizar auditorías de perfiles y transacciones críticas conforme a los lineamientos corporativos.
- Diseñar reportes específicos mediante SAP Query.
- Elaborar y actualizar manuales operativos y guías rápidas.
- Capacitar a usuarios finales y key users en el uso de SAP.
- Apoyar procesos críticos como inventario anual, costeo de producto y proyectos corporativos.
- Coordinar cambios derivados de nuevos clientes,
proveedores, materiales, proyectos y requerimientos productivos.
- Apoyar la incorporación y actualización de datos maestros, listas de materiales, rutas de producción y centros de costos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de SAP.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, Electrónica, Administración o carrera relacionada.
- De 3 a 4 años de experiencia en soporte funcional de SAP dentro de operaciones, manufactura o cadena de suministro.
- Experiencia práctica en SAP SD y/o MM; se valorará especialmente el dominio de ambos módulos.
- Experiencia como SAP Senior Key User también puede ser considerada.
- Conocimiento de procesos de ventas, distribución, materiales, inventarios o producción.
- Inglés avanzado, indispensable para interactuar con equipos internacionales.
- Experiencia brindando soporte y capacitación a usuarios finales.
- Manejo de Microsoft Office.
Competencias
- Sobresaliente actitud de servicio.
- Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
- Capacidad para analizar y resolver incidencias.
- Organización y manejo efectivo de prioridades.
- Seguimiento, sentido de urgencia y orientación a resultados.
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📌 Information Technology Specialist (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Tenneco
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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