Operación diaria

Supervisar la operación de rutas y servicios programados y monitorear el cumplimiento de SLA.
Atender incidentes y solicitudes operativas en tiempo real por teléfono, correo y chat.
Coordinar la respuesta operativa entre equipos locales y globales.

Calidad y seguridad

Realizar auditorías, inspecciones y monitoreo de desempeño.
Documentar incidencias, dar seguimiento a acciones correctivas y reportar riesgos o desviaciones.

Proveedores

Buscar, evaluar y certificar operadores de transporte; dar seguimiento a su desempeño y cumplimiento.
Coordinar permisos y documentación cuando aplique.

Optimización de servicio

Apoyar en la creación, ajuste o reestructuración de rutas (frecuencias, paradas, unidades).
Ajustar servicios en vivo cuando la operación lo requiera.

Costos y reporting

Apoyar en la estructura de costos de proyectos nuevos y existentes.
Elaborar reportes operativos y ejecutivos para clientes y analizar datos para reducir ineficiencias.

Clientes y pasajeros

Gestionar sugerencias, quejas y solicitudes de reembolso.
Supervisar la comunicación de cambios y avisos a pasajeros.
Mantener una relación efectiva con proveedores y clientes.

Lo que buscamos (sugerido, ajustar)

Experiencia en operaciones, logística, transporte o atención de servicios en tiempo real.
Disponibilidad para rotación de turnos.




Manejo de Excel/Google Sheets y herramientas de comunicación (chat, correo, telefonía).
Capacidad de resolución bajo presión, orden y comunicación clara.
Inglés intermedio para coordinación con equipos globales (deseable).

Lo que ofrecemos

Salario mensual bruto de $18,800 MXN, pagadero quincenalmente.
Contrato por tiempo indeterminado con periodo de capacitación inicial (30 días de prueba).
Aguinaldo de 30 días de salario al año.
Vacaciones desde 15 días el primer año, prima vacacional y prima dominical conforme a la LFT.
Horas extra pagadas conforme a la LFT.
IMSS desde tu fecha de ingreso; Infonavit y Afore conforme a la ley.
Capacitación inicial y esquema híbrido.

Condiciones

Jornada completa de 48 horas semanales con rotación de turnos.
Incorporación inmediata.
Cumplimiento de las políticas internas, de confidencialidad y protección de datos de Busup.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Inspección, Monitoreo, Operaciones, Riesgos, Supervisión de operaciones
Palabras fundamental: operaciones, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

📌 Live Operations Executive (Ciudad de México)
🏢 Busup
📍 Ciudad de México