Empresa multinacional reconocida por la fabricación de celulares, televisores y electrodomésticos abre vacantes por temporada alta para:

Analista de Reclamaciones y Garantías (Claims)

Perfil del puesto
Buscamos un Analista de Reclamaciones con experiencia en logística y postventa, enfocado en la gestión de incidencias y recuperación de costos con proveedores.

Sueldo y Prestaciones:
• Prestaciones de ley desde el primer día
•Fondo de ahorro 11%
•Vales de despensa 10%
•Comedor subsidiado
•Transporte, uniforme y EPP sin costo
•Bono $1,500 al finalizar el proyecto.

Horario: Rol de 3 turnos rotativos /lunes a sábado
Disp. para rol en domingo (turnos que les asignen dependerá del área o jefe directo)

Requisitos:

- De 2 a 3 años de experiencia en reclamaciones e incidencias logísticas
• Portales de paquetería (DHL, Estafeta, Paquete Express)

Responsabilidades
• Gestionar reclamaciones con proveedores logísticos (LSP) para asegurar recuperación de incidencias
• Dar seguimiento a dictámenes y comunicar resultados a Customer Service




• Registrar procesos administrativos y financieros en sistemas internos
• Asegurar ingreso correcto de producto dañado a inventario
• Controlar inventario virtual y seguimiento hasta cierre de cada caso

Actividades clave
• Seguimiento de incidencias (daños, pérdidas, faltantes)
• Integración de evidencias (fotografías, documentos, etc.)
• Gestión de recuperación de producto (salvamento)
• Control de pagos y registros de reclamaciones
• Coordinación con call center y áreas internas
• Actualización de estatus hasta cierre del claims

Nota: Proyecto temporal Septiembre - Enero
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 50 años
Conocimientos: Liderazgo, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Erp sap, Logística, Microsoft excel, Gestión de relaciones con proveedores
Palabras fundamental: analyst

📌 Analista Claims/ Reclamaciones y garantías (Ecatepec de Morelos)
🏢 Human Quality
📍 Ecatepec de Morelos