•Supervisar la operación diaria del hotel, asegurando correcto funcionamiento de todas las áreas y servicios
• Garantizar calidad del servicio al huésped, supervisando cumplimiento de estándares de atención, limpieza, presentación y servicio
• Atender y resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes con rapidez y satisfacción
• Supervisar inventarios y suministros, evitando faltantes, desperdicios y compras innecesarias
• Coordinar proveedores y servicios externos, verificando calidad, costos, tiempos de entrega y cumplimiento
• Supervisar cumplimiento de procedimientos y políticas internas del hotel
• Dar seguimiento a ingresos, gastos y costos operacionales, manteniéndose dentro del presupuesto establecido
• Supervisar uso correcto de sistemas y plataformas operativas del hotel
• Elaborar y presentar reportes operacionales/administrativos a la Dirección General
• Capacitar y desarrollar al personal, promoviendo cultura de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo
• Evaluar desempeño del personal junto con RRHH y dar seguimiento a áreas de posibilidad




• Implementar acciones de mejora continua para hacer más eficientes los procesos y elevar experiencia del huésped
• Supervisar cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil
• Coordinar atención de emergencias y situaciones extraordinarias, tomando decisiones para proteger huéspedes, colaboradores e instalaciones
• Mantener comunicación constante con la Dirección General, informando resultados, incidencias, necesidades y oportunidades de mejora
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Edad: entre 35 y 55 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Calidad de servicio, Presentacion, Supervisión, Supervisión de personal, Estrategia de excelencia operativa, Supervisión de operaciones
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

📌 Gerente operativo de Hotel (Cancún)
🏢 Hotel Casa Las Tortugas Holbox
📍 Cancún