ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.

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Principales Actividades o Funciones:
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, o carrera afín
Idioma: Ingles B2 Indispensable
Enfocado en el análisis táctico, la mejora del proceso y la gestión de la relación técnica-negocio.
Capacidad para entender un crédito empresarial
Capacidad para recibir entrenamiento en una nueva plataforma de crédito del cliente
Capacidad para entrar en reuniones con clientes, comprender el producto y orientar al cliente en el registro / solicitud de un crédito en una plataforma web
Capacidad para hablar con los clientes, entender su necesidad y poder orientarlos
Experiencia en atención a clientes
Cocimientos Técnicos:
- Gestión y cumplimiento:



Experiencia sólida en ITIL (Information Technology Infrastructure Library), específicamente en la gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management).
- Bases de datos avanzadas: Dominio de SQL avanzado (subconsultas y scripts de diagnóstico) para la identificación de errores en la integridad de datos del sistema de crédito.
- Modelado de procesos: Conocimiento de UML o BPMN para diagramar y explicar visualmente los flujos de negocio y detectar cuellos de botella en los 3 países.
Metodologías: Experiencia aplicada en Metodologías Ágiles y marcos de mejora continua para proponer optimizaciones funcionales que reduzcan el volumen de tickets.
- DORA - Deseable

Ofrecemos:
Sueldo 100% nominal
Prestaciones de ley
Prestaciones adicionales (seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, protegido de auto, convenios comerciales, entre otros)
Modalidad presencial
Oficinas ubicadas en Reforma, CDMX

"Somos una empresa incluyente y libre

📌 Analista de soporte funcional (México)
🏢 IDS Comercial
📍 México