Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

L3 Java Production Support

Para laborar en Guadalajara o CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

Requisitos

- Experiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar .

- Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.

- Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos.

- Conocimiento de Spring / Spring Boot , APIs REST y servicios web.

- Experiencia con bases de datos y consultas SQL .

- Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.

- Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.

- Experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix.

- Conocimiento de procesos ITIL y gestión de incidentes, deseable.

- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y operaciones.

Conocimientos deseables

- Microservicios.

- Docker y/o Kubernetes.

- Cloud (AWS, Azure o GCP).

- Jenkins o herramientas de CI/CD.

- Git.

- Apache Kafka u otras plataformas de mensajería.

- WebLogic, Tomcat u otros servidores de aplicaciones.

- Herramientas de monitoreo como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Grafana o similares.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.





- Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores.

- Realizar análisis de causa raíz ( Root Cause Analysis – RCA ) y proponer acciones correctivas y preventivas.

- Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño.

- Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.

- Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.

- Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.

- Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.

- Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.

- Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.

- Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.

- Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.

- Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.

Ofrecemos

- Sueldo de acuerdo a experiencia

- Esquema 100% nomina

- Prestaciones de Ley

- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Java Production Support (Benito Juárez)
🏢 adlytics
📍 Benito Juárez