? SOBRE NOSOTROS Customer Intelligence Inc. es una consultora global especializada en soluciones de pagos, programas de lealtad y analítica para empresas líderes del sector financiero y bancario. Buscamos un/a Loyalty Program Specialist con experiencia en banca o medios de pago, para apoyar en la gestión y evolución de programas de lealtad para clientes de instituciones financieras, colaborando con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos. ? Esquema híbrido: 3 días en oficina en CDMX ⏳ Duración del contrato: 6 meses (posibilidad de renovación) ? Tipo de contrato: Prestación de servicios profesionales ? Inglés: avanzado requerido ? Inicio estimado: Septiembre 2026 ? FORMACIÓN ACADÉMICA Licenciatura en Administración, Economía, Negocios, Ingeniería o carreras afines. ? EXPERIENCIA REQUERIDA (OBLIGATORIA) • 3–5 años de experiencia trabajando en el sector bancario, fintech o medios de pago.

- Experiencia gestionando o participando en programas de lealtad, recompensas o fidelización de clientes financieros.
- Experiencia trabajando con programas de loyalty asociados a tarjetas de crédito/débito o productos financieros.
- Experiencia coordinando integraciones con proveedores, plataformas de loyalty o partners del ecosistema de recompensas.
- Experiencia gestionando proyectos o iniciativas con múltiples stakeholders. ⭐ EXPERIENCIA VALORADA • Experiencia trabajando con Mastercard, Visa o programas de recompensas bancarios.
- Experiencia con programas de puntos, cashback, beneficios o recompensas para tarjetahabientes.
- Capacidad para analizar métricas de engagement, uso de beneficios y comportamiento de clientes.



? PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Gestionar la operación diaria de programas de lealtad para clientes del sector financiero.
- Desarrollar y dar seguimiento al roadmap del programa de fidelización.
- Coordinar la implementación de nuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa.
- Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa.
- Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty.
- Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros.
- Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El equipo de Loyalty MC está buscando un gerente de programa verdaderamente excepcional y con experiencia para unirse al equipo. Esta persona debe ser apasionada y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

El Program

Specialist será responsable de impulsar las operaciones diarias y el éxito de los programas de CRM y lealtad, actuando como socio estratégico de confianza para clientes principal que trabajan con nuestro equipo de servicios estratégicos. ? QUÉ OFRECEMOS?

- Participación en proyectos estratégicos dentro de la industria financiera.
- Trabajo con equipos multidisciplinarios en un entorno consultivo y dinámico.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en programas de lealtad dentro del sector bancario.
- Experiencia en proyectos con impacto en estrategias de engagement y retención de clientes.
- Contratación temporal con ALTA posibilidad de renovación.
- Contrato bajo prestación de servicios profesionales.
- Modalidad de trabajo hibrida

📌 Loyalty PMO Jr – Cards & Payments (México)
🏢 Customer Intelligence
📍 México