een mercado libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de américa latina. ¡sumate a este propósito!

en mercado envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de mercado libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en américa latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

el team leader de operaciones h&b; (heavy & bulky) dedicado es el responsable de la ejecución del turno en el site, liderando directamente al equipo operativo de utr (opl3, opl1 utr y rep ii utr) o de otr (opl3 de flota y drivers), según su área de asignación. Su propósito es garantizar el arranque en tiempo, la ejecución en estándar y el cierre de ciclo de cada turno, actuando en tiempo real ante desviaciones operativas.

es el primer nivel de accountability operativo del site: lidera con presencia de piso, ejecuta el ops clock estandarizado regional y asegura que cada turno cierre con los kpis comprometidos. Representa los valores de liderazgo meli con su equipo directo.

tenemos un desafío para quienes:

- vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.




- la excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

- liderar la ejecución impecable del ciclo operativo diario (ops clock) para garantizar el flujo ágil de los paquetes, impactando directamente en la promesa de entrega y la satisfacción de nuestros usuarios.
- monitorear y corregir desviaciones de los indicadores clave (kpis) en tiempo real para maximizar la productividad y eficiencia del turno, asegurando una operación sostenible y de alto rendimiento.
- inspirar, desarrollar y acompañar al equipo operativo y de conductores para elevar el estándar de desempeño y consolidar una cultura de reconocimiento, trabajo en equipo y alto compromiso.
- promover y garantizar una cultura de seguridad industrial (she) de excelencia para resguardar la integridad física de las personas, construyendo un entorno de trabajo seguro y protegido.
- impulsar la mejora continua en campo a través de recorridos (gemba) para identificar oportunidades de optimización en los procesos, eliminando fricciones e innovando en la operación diaria.
- gestionar la dimensión de la plantilla y recursos en función de la demanda (fcst)



para asegurar la cobertura operativa exacta, equilibrando el costo operativo con la capacidad de respuesta.
- coordinar la logística de salida e inversa (rts) resolviendo incidencias al instante para mantener la trazabilidad e integridad del inventario, minimizando pérdidas y protegiendo el ecosistema meli.
- tener experiencia previa en la coordinación u operación de procesos de logística, last mile, paquetería o centros de distribución.
- contar con experiencia directa en la gestión y acompañamiento de equipos operativos en entorno de piso.
- demostrar dominio e interpretación de indicadores clave de gestión (kpis) de last mile, como delivery status (ds), productividad, despacho y rts.
- manejar herramientas de hojas de cálculo (excel o google sheets) a nivel intermedio para la consolidación y análisis de información operativa.
- poseer conocimientos en plataformas o herramientas de gestión operativa y control de procesos (deseable experiencia previa con thundera, kronos o similares).
- haber participado en la atención y resolución inmediata de incidencias operativas directamente en el terreno de trabajo.
- contar con conocimientos de portugués o inglés (deseable).
- ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en notable y a largo plazo.
- ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

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📌 Líder de transporte y distribución heavy & bulky - mercado envíos (Villahermosa)
🏢 Mercado libre
📍 Villahermosa