coordinador de atención y servicio a clientes my s consultores saltillo, mx

descripción del trabajo

ubicación: saltillo, coahuila.

reconocida agencia de autos se encuentra en la búsqueda de un cualificado apasionado y con experiencia para unirse como coordinador de atención y servicio a clientes.

requisitos del puesto: deseables 2 años de experiencia comprobable en la gestión de procesos de atención a clientes. Licenciatura concluida en áreas como administración, mercadotecnia, comunicación o carreras afines.

funciones principales: diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando tanto el proceso de ventas como el de postventa. Asegurar la resolución oportuna y eficaz de quejas y reclamaciones de los clientes, transformando situaciones difíciles en oportunidades de mejora y fidelización. Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) relacionados con la satisfacción del cliente, analizando datos para identificar áreas de éxito y oportunidades de crecimiento. Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras y programas que fortalezcan la lealtad de nuestros clientes, promoviendo la repetición de compra y la recomendación. Gestionar,



capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y enfocado en el servicio. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (ventas, servicio postventa, marketing) para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad en todos los puntos de contacto.

ofrecemos: sueldo base: $20,000.00 pesos mensuales. Prestaciones de ley: todas las prestaciones de ley desde el primer día de tu contratación (imss, aguinaldo, vacaciones, etc.). Bono de productividad: oportunidad de incrementar tus ingresos con un bono mensual de hasta $5,000.00 pesos, basado en el cumplimiento de objetivos. Fondo de ahorro: apoyo para tu futuro financiero a través de nuestro programa de fondo de ahorro. Seguro de gastos mayores y menores: cobertura médica integral para ti y tu familia.

si tienes una sólida trayectoria en la gestión de procesos de atención al cliente y buscas un rol desafiante donde puedas impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti. #j-18808-ljbffr

📌 Coordinador de atención y servicio a clientes (Saltillo)
🏢 Mys Consultores
📍 Saltillo