- +7 años de experiencia en mp&l; y customer service automotriz
- indispensable experiencia con clientes alemanes y americanos automotrices

sobre nuestro cliente

somos una fabrica componentes para sistemas de frenos automotrices, destacando la producción de partes de aluminio, calipers (mordazas) y piezas de alta ingeniería para vehículos. La planta forma parte deuna compañía multinacional, líder global en tecnología de frenado de alto desempeño para marcas del sector automotriz

descripción

responsabilidades principales

- liderar y desarrollar al equipo de mp&l; y customer service, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación a resultados.
- gestionar la recepción, análisis y seguimiento de los releases de clientes a través de portales automotrices.
- coordinar las actividades relacionadas con embarques, recibos y tráfico para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
- trabajar estrechamente con las áreas de producción, programación maestra, calidad, mantenimiento y recursos humanos para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
- liderar equipos multidisciplinarios para la solución de problemas y la implementación de acciones correctivas y preventivas.
- supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (kpi's).
- impulsar iniciativas de mejora continua mediante herramientas de manufactura esbelta (wcm - world class manufacturing).
- gestionar riesgos operativos relacionados con el cumplimiento de entregas y atención al cliente.
- fungir como enlace principal entre clientes y operación para asegurar una respuesta efectiva y oportuna a sus requerimientos.

clientes principales: cluster alemán y americano

indicadores de desempeño (kpi's)

- on time delivery (otd): ≥ 90%
- premium freight: 0%




- cumplimiento de entregas y requerimientos de clientes.
- seguimiento efectivo de releases y programas de producción.

perfil buscado

formación académica

- ingeniería industrial, logística, administración o carrera afín.

experiencia

- +7 años de experiencia en mp&l; y customer service dentro de la industria automotriz.
- experiencia con clientes alemanes y americanos.
- liderazgo y administración de equipos de trabajo.
- conocimientos en embarques, recibo de materiales, tráfico y logística.
- experiencia en manejo de portales de clientes automotrices y gestión de releases.
- relación cercana con áreas de producción y planeación.
- conocimiento y aplicación de metodologías wcm o lean manufacturing.
- experiencia trabajando con clientes oem de alta exigencia.
- inglés avanzado indispensable

competencias clave

- liderazgo e influencia.
- comunicación efectiva.
- enfoque en servicio al cliente.
- solución de problemas.
- proactividad y sentido de urgencia.
- resiliencia y tolerancia a la frustración.
- disciplina y organización.
- adaptabilidad y versatilidad.
- capacidad para trabajar bajo presión.
- perfil hands-on orientado a resultados.
- mentalidad de "buscar el cómo sí".

perfil ideal

buscamos un líder con experiencia en atención a clientes del sector automotriz, capaz de coordinar equipos multidisciplinarios en un entorno altamente demandante. Un cualificado cercano a la operación, con fuerte orientación al cliente, visión estratégica y capacidad de ejecución, que promueva la colaboración entre áreas para asegurar el cumplimiento de entregas, la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos del negocio. Debe ser una persona proactiva, resolutiva, versátil y con una marcada orientación a resultados.

qué ofrecemos

- prestaciones superiores de ley
- plan de carrera a largo plazo

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📌 Materials planning & logistics (mp&l ) - automotriz - apodaca (Ciudad Apodaca)
🏢 Michael Page International México Reclutamiento Especializado S. A. De C. V
📍 Ciudad Apodaca