Objetivo del puesto:

Buscamos Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 (L2) con experiencia en ambientes de telecomunicaciones, VAS o IoT, para brindar soporte especializado, realizar diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y colaborar directamente con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades:

• Realizar diagnóstico y resolución de problemas técnicos de Nivel 2.

• Atender incidencias y consultas técnicas de clientes.

• Participar en sesiones técnicas para identificar y solucionar problemas.

• Dar soporte a hardware, software, servidores, máquinas virtuales, sistemas operativos, RAID y configuración IP.

Requisitos:
+ años en operadores móviles o proveedores de telecomunicaciones. (Telcel, AT&T;, Movistar, Altan o NVNO)
Experiencia en soporte de red Core (LTE/5G).
Manejo de PCRF/PCF, OCS y protocolos Diameter.
Experiencia con Linux
Disponibilidad para trabajar en CDMX o esquema híbrido.
Indispensable - Ingles 60% +

Conocimientos técnicos:

PCRF / PCF.

LTE EPC.

5G Core.

Diameter.

Gx, Gy, Rx.

OCS.

Policy Control.

Charging.

VoLTE.

IMS (deseable).

Linux y troubleshooting.

📌 Ingeniero De Soporte Core Telecom Pcrf/5g/lte Miguel Hidalgo
🏢 Gestión Especializada en Talento
📍 Miguel Hidalgo