Excelente empresa de telecomunicaciones esta en búsqueda de tu talento en Atencion a Clientes para laborar en Tlatelolco CDMX
Bachillerato concluido Carrera técnica, TSU, licenciatura concluida o en curso
Buscamos un año de experiencia comprobable en funciones relacionadas con atención a clientes, servicio al cliente, contact center, seguimiento de casos, retención, calidad de atención o actividades equivalentes.
Deseable
Conocimientos Customer Experience
Conocer de manera general conceptos relacionados con servicios residenciales de telecomunicaciones.
ACTIVIDADES
Atención competente de clientes.
Manejo de inconformidades y quejas.
Seguimiento de solicitudes.
Documentación transparente de casos.
Clasificación de motivos de contacto.
Comunicación escrita y verbal.
Manejo de información sensible del cliente.
Seguimiento de compromisos.
Trabajo mediante procesos y procedimientos.
Identificación de prioridades.
Escalamiento de asuntos.
Registro y actualización de información.
Elaboración básica de reportes.
Interpretación de indicadores de servicio.
Uso funcional de herramientas digitales de oficina.
OFRECEMOS
12,000 15,000 brutos
Prestaciones de ley
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