¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Supervisor de Mayordomía.

Tus funciones principales serán:
Supervisar la operación diaria del equipo de Mayordomos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares Forbes Travel Guide y de la marca.
Asegurar la correcta ejecución de experiencias personalizadas para los huéspedes.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, preferencias y requerimientos individuales.
Verificar la calidad del servicio ofrecido en cada interacción con el huésped.
Supervisar la comunicación efectiva entre Mayordomía y las demás áreas operativas.
Gestionar incidencias y oportunidades de mejora enfocadas en la satisfacción del huésped.
Capacitar, desarrollar y acompañar al equipo en la cultura de servicio de lujo.
Monitorear indicadores de satisfacción, reputación y calidad del servicio.
Promover una cultura centrada en la excelencia, la anticipación y el servicio genuino.

Escolaridad
Licenciatura en Turismo, Hotelería,



Administración o afín.

Experiencia
Mínimo 2 años en posiciones de liderazgo dentro de hoteles de lujo.
Experiencia en Mayordomía, Butler Service, Concierge, Guest Experience o Front Office.
Experiencia en atención personalizada a huéspedes de alto nivel.

Idiomas
Inglés avanzado indispensable.
Se valorará un tercer idioma.

A cambio de tu servicio te ofrecemos:
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Capacitación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Comercio exterior, Conocimiento técnico, Inglés, Negocios internacionales, Recepción, Relaciones públicas, Atención al cliente, Gestión de conflictos
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor De Mayordomía San Miguel De Cozumel
🏢 Palladium Hotel Group
📍 San Miguel de Cozumel