## BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de CobranzaApply: On-Site: Metepec Estado De Mexico Mexico: Full time: Posted Yesterday: End Date: October 3, **** (22 days left to apply): ********El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.
El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.
**Responsabilidades:*** Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
* Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
* Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
* Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
* Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
* Completar todas las tareas de forma precisa, productivo y bajo supervisión general.
* Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
* Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política,
aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia**Calificaciones:*** 1 año de experiencia relevante.
* Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
**Educación:*** Diploma de bachillerato o equivalente.
**PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS:*** **1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.
*** Brindar atención a clientes.
* Seguimiento a procesos de cobranza.
* Tolerancia a la frustración.
* Manejo de conflictos* Escucha activa* Comunicación efectiva**EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES:*** **Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
*** Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
* Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
* Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
* Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
* Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
**EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIÓN:*** CALLE PROLONGACIÓN PEDRO ASCENCIO NO. **** PTE.
, COL.
L METEPEC.
* Presencial* De lunes a domingo* **6 días laborables / 1 de descanso*** **Disponibilidad de horario vespertino**
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