## Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)Apply: On-Site: Aguascalientes, Mexico: Full time: Posted Today: R26\_*************Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Aguscalientes, Ags.
*****RESUMEN:**Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.
**DEBERES DE TRABAJO:*** Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
* Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
* Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
* Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
* Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
* Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
* Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
* Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
* Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
* Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
* Acelera los pedidos pendientes.
* Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
* Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
* Realiza otras tareas que le sean asignadas.
**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:*** Se requiere título universitario.
* Experiencia en la industria es preferible.
* Bilingüe: español/inglés.
Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).
**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:*** Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.
* Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.
* Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.
* Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.
* Se prefiere el conocimiento del producto.
**INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:**Motion Industries ofrece un excelente paquete de ventajas que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.
**DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo.
No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas.
La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.
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