En EVCON Group estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte (Help Desk) On Site para brindar atención técnica a usuarios, dar seguimiento a incidencias y asegurar la correcta operación de equipos y servicios de TI.

Principales actividades:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota.
Atender, documentar y dar seguimiento a tickets mediante Service Desk, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
Configurar, respaldar y preparar equipos de cómputo para nuevos ingresos, cambios y reemplazos.
Dar soporte a salas de videoconferencia, audio, video y herramientas de colaboración.
Escalar incidencias a segundo nivel cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su solución.
Realizar onboarding tecnológico a nuevos usuarios.
Llevar control de inventario, equipos, accesorios y cartas responsivas.
Elaborar reportes de actividades, incidencias y análisis de fallas.

Requisitos:




Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención de mesa de ayuda (Help Desk).
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y soporte a usuarios.
Deseable contar con certificación o experiencia en Microsoft 365 / Office 365 o herramientas similares.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Conocimientos en tecnologías Cisco y manejo de sistemas de gestión de tickets.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, organización y excelente atención a usuarios.

¡Queremos conocerte!

Sueldo: $13,333.00 - $13,334.00 al mes

Incentivos
Protegido de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Help Desk On Site Ciudad De México
🏢 EVCON GROUP
📍 México