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Únete a nuestro equipo como: Especialista de CX Conversacional IA - Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.

Requisitos
Ing. Sistemas, comunicación o afín.
2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
Experiencia en flujos y journeys conversacionales. ¿Qué harás?
Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.




Crear y ejecutar casos de prueba.
Analizar conversaciones reales para detectar errores y ocasiones de mejora.
Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.

Ofrecemos
•Sueldo Base bajo nómina
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📌 Especialista De Cx Conversacional Ia Miguel Hidalgo
🏢 Grupo Promass
📍 Miguel Hidalgo