En Grupo GR Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al servicio para administrar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes, dar seguimiento a proyectos de implementación, atender y canalizar dudas de clientes y brindar apoyo en diversas actividades administrativas.
Es indispensable contar con sobresaliente capacidad de seguimiento, atención al detalle y manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado.
La persona deberá ser proactiva, responsable y capaz de trabajar con múltiples pendientes, asegurando que la información y los proyectos se mantengan actualizados y en tiempo.Analista de Administración de Clientes y Seguimiento de ProyectosPerfil del puestoAnalista de Administración de Clientes y Seguimiento de ProyectosObjetivo del puesto:Responsable de mantener actualizada y depurada diariamente la base de datos de clientes, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
Dar seguimiento a proyectos de implementación, coordinar pendientes con clientes y equipos internos, resolver o canalizar dudas, y brindar apoyo en actividades administrativas y de control.
El puesto requiere una persona organizada, analítica, orientada al detalle y con un nivel intermedio-avanzado de Excel.Principales funcionesMantener y actualizar diariamente la base de datos de clientes, asegurando que la información se encuentre completa, correcta y vigente.Registrar nuevos clientes, actualizar datos de contacto, estatus, avances, pendientes y cualquier otra información relevante.Realizar revisiones periódicas para detectar información duplicada, incompleta o desactualizada.Generar reportes y controles de seguimiento utilizando Excel.Dar seguimiento a proyectos de implementación, verificando fechas, avances,



pendientes y próximos pasos.Mantener comunicación con clientes para solicitar información, confirmar avances y dar seguimiento a compromisos.Atender y aclarar dudas de los clientes relacionadas con procesos, documentación, avances o requerimientos, y canalizar oportunamente aquellas que requieran intervención de otras áreas.Dar seguimiento a tickets, solicitudes, incidencias o pendientes hasta su resolución.Coordinar y dar seguimiento a reuniones, acuerdos y compromisos derivados de los proyectos.Mantener actualizados los controles internos de cada proyecto y cliente.Elaborar reportes periódicos de avances, pendientes, indicadores y estatus de clientes.Apoyar en la preparación y organización de documentación administrativa.Realizar actividades administrativas relacionadas con el área, como elaboración de documentos, captura de información, organización de archivos y seguimiento de solicitudes.Identificar inconsistencias o áreas de oportunidad en los procesos de administración y seguimiento de clientes.Apoyar a otras áreas con información y reportes relacionados con clientes y proyectos.RequisitosEscolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Sistemas, Contabilidad o áreas afines.Experiencia: 1 a 3 años en administración, atención a clientes, manejo de bases de datos, seguimiento de proyectos o funciones similares.Excel intermedio-avanzado,



incluyendo:Tablas dinámicas.Filtros y segmentación de información.Fórmulas y funciones de búsqueda.BUSCARX / BUSCARV.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, CONTAR.SI.CONJUNTO.Manejo y depuración de bases de datos.Elaboración de reportes y dashboards básicos.Cruce y análisis de información.Manejo de herramientas administrativas y plataformas de gestión de clientes o proyectos.Excelente organización y seguimiento de pendientes.Buena comunicación verbal y escrita.Orientación al servicio al cliente.Atención al detalle y capacidad analítica.Capacidad para trabajar con diferentes proyectos y prioridades simultáneamente.Competencias personalesOrganización y disciplina.Proactividad.Sentido de urgencia.Atención al detalle.Pensamiento analítico.Facilidad para comunicarse con clientes.Capacidad para dar seguimiento hasta el cierre de los pendientes.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.Indicadores de desempeño sugeridoskpis medibles mediante:% de actualización diaria de la base de clientes.
% de registros completos y sin errores.Número de inconsistencias detectadas y corregidas.
% de proyectos con seguimiento actualizado.
% de pendientes atendidos en tiempo.Tiempo promedio de respuesta a clientes.Número de proyectos/clientes con información actualizada.Cumplimiento de reportes administrativos.Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.Prestaciones de les horario de l-v de 9:00 am a 18:00 horasimportante no vivir a ams de 40 mn de la zona de perisurprestaciones de ley desde el primer dia.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 añosDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: data, administrative

📌 Gestion De Base De Datos (Xico)
🏢 Grupo Gr
📍 Xico