Estamos buscamos integrar a nuestro equipo a un Jefe de Recepción, con liderazgo operativo, enfoque al huésped y experiencia en la gestión integral del área de recepción.Objetivo del PuestoPlanificar, organizar y supervisar la operación del área de recepción y auditoría nocturna, garantizando altos estándares de servicio al huésped, control administrativo y una experiencia excepcional durante todo el ciclo de estancia.Responsabilidades PrincipalesSupervisar el proceso completo del huésped: check-in, estancia y check-out.Coordinar y liderar al equipo de recepción y auditoría nocturna.Control de cajas, facturación, arqueos y reportes administrativos.Supervisar el uso correcto del sistema hotelero (TCA).
Atención y resolución de quejas, toma de decisiones operativas (upgrades, cortesías, cambios de habitación).
Coordinación constante con áreas operativas (ama de llaves, mantenimiento, spa y restaurante).
Elaboración de reportes operativos y de auditoría nocturna.Capacitación, evaluación y seguimiento al desempeño del personal a cargo.Fomentar la venta sugestiva (upselling y cross selling) desde recepción.RequisitosLicenciatura en Turismo, Hotelería,



Administración o afín.Experiencia mínima de 2 a 3 años en la recepción hotelera.Experiencia previa en puestos de liderazgo o supervisión.Manejo comprobado del sistema TCA.Inglés intermedio – avanzado (indispensable).
Conocimientos administrativos: facturación, cierres, arqueos y reportes.Disponibilidad de horario.Competencias ClaveLiderazgo y manejo de equipos.Excelente actitud de servicio.Manejo de conflictos y toma de decisiones.Comunicación asertiva.Organización y trabajo bajo presión.Inteligencia emocional y orientación a resultados.OfrecemosSalario base + Bonos por KPIsComida + UniformesTransporte dentro de BacalarPrestaciones de ley.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral.Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 35 y 50 añosConocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Resolución de conflictos, Auditoria, Gestión de personal, Recepción, Servicios para huéspedesLicencias de conducir: DPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

📌 Jefe De Recepcion (Cancún)
🏢 Mía Hotels & Resorts
📍 Cancún