Rol del Puesto: Mantener una comunicación efectiva con los clientes, atendiendo sus requerimientos, dudas y necesidades para fortalecer la relación comercial.
Coordinar y dar seguimiento a entregas, pedidos y pronósticos conforme a los requerimientos del sistema EDI.
Asimismo, brindar soporte a las operaciones de planta mediante actividades administrativas, control de inventarios, conteos cíclicos y manejo de materiales, de acuerdo con las prioridades y procesos establecidos.
Descripción de responsabilidades.
- Garantizar que todos pedidos de los clientes se entreguen en tiempo y forma; realizando un seguimiento de las entregas de acuerdo con las liberaciones a través de EDI.
- Asegurar la planificación de la producción de acuerdo con el plan de entrega y el control de inventario de acuerdo con las políticas internas.
- Revisar el porcentaje de rendimiento al menos una vez a la semana para cumplir con los requisitos del cliente.
- Actualizar el pedido en firme y proporcionar suficiente información para el pronóstico al planificador de materiales para publicar la planificación de materiales al menos una vez a la semana.




- Preparar todos los documentos para la auditoría del cliente en el área de control de producción.
- Mantener una buena comunicación con el cliente.
- Preparar todos los documentos en conjunto con el equipo de logística antes del envío de los materiales - Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias del Cliente - Expresar claramente las necesidades del Cliente Conocimientos - EDI: Recepcion de Pedidos de Cliente ( 860 & 830 ) - Portales de Cliente - Almacenamiento de Partes - Control de FIFO(PEPS) - Análisis de Inventarios (diferencias ) - Manejo de Aduanas - Conocimiento de Incoterms - Produccion Nivelada (Heinjunka) - Interpretacion de BOM - Análisis de Demandas ( Variaciones) - EOP - Calculos de Cubicajes.
Competencias - Comunicación Efectiva - Liderazgo - Negociación - Trabajo en equipo - Adaptación a cambios - Toma de decisiones - Analítico - Proactivo - Planificado Requisitos para el puesto: Experiencia mínima necesaria para el puesto: 2 años Nivel de Estudios: Ingeniería o Licenciatura.
Ingles avanzado

📌 Customer Service (Aguascalientes)
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📍 Aguascalientes