Diseñar, administrar, evolucionar y brindar soporte de tercer nivel a las plataformas de End User Services, garantizando la disponibilidad, seguridad, estabilidad y desempeño de los servicios de Virtualización, Microsoft y Desktop Services que soportan la operación del negocio.
Será responables de impulsar la modernización tecnológica, la automatización y mejores prácticas operativas para mejorar la experiencia del usuario final.
Responsabilidades principales
1. Gestión del equipo - Liderar ingenieros de VDI / EUC (Endpoints & User Computing) - Asignar prioridades, cargas de trabajo y planes de capacitación - Definir guardias, escalaciones y niveles de soporte (L2 / L3) - Evaluar desempeño y fomentar mejora continua
2. Ingeniería de Plataformas de End User Services (Virtualización y Endpoints) - Asegurar la operación de tecnologías como:



- VMware Horizon - Office 365 - Gestión de capacity planning, performance y disponibilidad - Administración de imágenes maestras y ciclos de parcheo - Control de costos
3. Seguridad y cumplimiento - Integración con Active Directory - Cumplimiento con políticas corporativas y regulatorias
4. Gestión de proveedores y stakeholders - Relación con vendors (Microsoft, VMware,partners) - Coordinación con: - Seguridad - Infraestructura - Networking - Service Desk - Traducción de requerimientos de negocio a soluciones técnicas
5. Estrategia y mejora continua - Definir roadmap tecnológico de virtualización - Evaluar nuevas tecnologías - Migraciones on‐prem → cloud o esquemas híbridos
6. Idioma - Inglés avanzado / conversacional

📌 Engineer - Full Time Flexible Hours (Xico)
🏢 Banamex
📍 Xico