ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO – CALLMED
Objetivo del puesto
Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico y Operativo para garantizar la estabilidad, continuidad y correcta operación de la plataforma
CALLMED
, brindando soporte técnico y funcional, análisis de información y seguimiento a la operación de servicios médicos y atención de urgencias.
La posición tendrá interacción con usuarios del sector salud y equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, automatización de procesos, generación de reportes y mejora continua de la plataforma.
Principales responsabilidades
Gestionar, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico y funcional relacionados con el aplicativo CALLMED.
Monitorear la operación diaria de los servicios médicos y la atención de urgencias dentro de la plataforma.
Diseñar, ejecutar y optimizar consultas SQL para extracción de información, auditorías, cruces y validación de bases de datos.
Desarrollar y mantener scripts en Python para automatización, validación y procesamiento de información.
Elaborar reportes, tableros e indicadores para el seguimiento de KPIs operativos, financieros y fiscales.
Manejar y analizar bases de datos para identificar inconsistencias y oportunidades de mejora.
Apoyar en el registro y seguimiento de requerimientos relacionados con procesos fiscales y facturación de servicios.




Participar en proyectos de mejora y evolución del aplicativo bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban.
Fungir como enlace entre usuarios del sector salud y el equipo de desarrollo, traduciendo necesidades operativas en requerimientos técnicos.
Brindar atención y seguimiento oportuno ante incidencias críticas de la operación.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
Titulado o pasante en proceso de titulación.
Experiencia de
1 a 3 años
en sector salud, preferentemente en: Administradoras de servicios médicos, Aseguradoras o redes médicas, Gestión de servicios de salud, Operaciones hospitalarias, Atención y gestión de urgencias médicas.
Manejo avanzado de
SQL
: consultas complejas, JOIN, vistas y extracción de información.
Conocimientos básicos o intermedios de
Python
, enfocados en automatización y análisis de datos.
Excel avanzado
Conocimientos básicos de procesos contables, facturación e impuestos relacionados con servicios.
Zona de trabajo:
A 10 min del metro cuatro caminos y metro refinería.
Horario:
Lunes a viernes (9:00am-18:00pm)
Sueldo:
$19,000 netos
Prestaciones de ley.
Comedor subsidiado.
Apoyo de transporte.
Seguro de gastos médicos mayores.
Confiable de vida.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio.

📌 Especialista De Soporte Técnico Y Operativo (Xico)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Xico