Descripción de puesto:
Ofrecer una destacado atención telefónica a los clientes. 2.
Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas. 3.
Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes. 4.
Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución. 5.
Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones. 6.
Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja. 7.
Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones. 8.
Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center. 9.
Facilidad de comunicación. 10.
Trabajo en equipo. 11.
Tolerancia a la frustración 12.
Disponibilidad de tiempo
Requisitos:
📌 Agente Call Center Tlalnepantla De Baz
🏢 Sharepoint
📍 Tlalnepantla de Baz
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