Buscamos un(a) Account Manager para gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP y cuentas estratégicas, asegurando una atención personalizada, seguimiento postventa y una experiencia de servicio de alto nivel.

Principales responsabilidades

*Gestión y atención personalizada de cartera de clientes VIP.

*Construcción y fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo.

*Seguimiento postventa y acompañamiento integral al cliente.

*Identificación de necesidades y oportunidades dentro de las cuentas.

*Seguimiento a solicitudes, incidencias, entregas y compromisos.

*Coordinación con áreas internas para garantizar soluciones y tiempos de respuesta.

*Captura, actualización y control de fichas técnicas, expedientes e información de clientes.

*Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de las cuentas.

*Anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones.

*Mantener una comunicación competente, cercana y orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.

Requisitos





Mínimo 3 años de experiencia como Account Manager, Ejecutivo de Cuenta, Customer Success, Atención a Clientes VIP o posiciones similares.

*Experiencia gestionando clientes VIP, cuentas fundamental o clientes estratégicos.

*Destacado ortografía, redacción y comunicación verbal.

*Alta capacidad de seguimiento, organización y atención al detalle.

*Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones sensibles con clientes.

*Orientación al servicio y construcción de relaciones de largo plazo.

*Manejo de Excel y herramientas administrativas.

Ofrecemos

Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Prestaciones de ley

Zona: Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo
Buscamos un perfil estratégico, organizado y orientado al cliente, que no solo atienda una cuenta, sino que se convierta en su principal punto de contacto y aliado.

📌 Account Manager / Atención A Clientes Miguel Hidalgo (México)
🏢 Payone México
📍 México