Capgemini México busca un Líder de Mesa de Servicio para supervisar la operación diaria en modalidad presencial en CDMX. Coordinará la atención de incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI definidos para la operación.
Se requieren +5 años en Mesa de Servicio o Service Desk, experiencia en liderar equipos, conocimiento de ITIL y herramientas como ServiceNow, Jira Service Management o Remedy.
📌 Líder de Mesa de Servicio IT | Gestión de Incidentes y SLA (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes
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