FUNCIONES PRINCIPALES
Realizar y recibir llamadas para la agenda de citas.
Realizar llamadas de confirmación de la cita (máximo 24 horas antes de la cita).
Cuando se requiera, asistir al Cliente en inquietudes relacionadas al Servicio.
Llevar indicadores de citas y su seguimiento.
Realizar recordatorio del primer servicio (bienvenida al servicio) y de servicios kilometrados.
Contactar Clientes inactivos.
Lograr una distribución eficiente de las citas con cada uno de los mecánicos.
Agendar las citas de una manera optimizado y equitativa, de tal manera que el trabajo pueda salir el mismo día preferentemente.
Lograr el nivel más alto de puntualidad de los clientes por medio de la confirmación de cita.