En Podemos Progresar trabajamos para impulsar el crecimiento de miles de mujeres emprendedoras a través de soluciones financieras responsables. Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y enfoque en el cliente para integrarse a nuestro equipo de Contact Center.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo una atención cualificado y orientada a la solución.
Dar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales y otros canales para apoyar su conversión.
Ejecutar campañas de comunicación, seguimiento y atención definidas por la organización.
Realizar llamadas de seguimiento y registrar la información en las plataformas correspondientes.
Aplicar encuestas y llamadas relacionadas con la medición del impacto social.
Detectar e informar oportunamente cualquier incidencia o riesgo identificado durante las interacciones con las clientas.
Registrar de manera precisa toda la información generada durante las llamadas.
Contribuir con propuestas de mejora a partir de la retroalimentación recibida por las clientas.
Requisitos:
Bachillerato concluido.
Deseable licenciatura trunca o en curso.
Experiência de 6 meses a 1 año en Contact Center,
Atención al Cliente o Call Center realizando llamadas inbound y outbound.
Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
Deseable conocimiento de Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
Facilidad para el uso de computadora y herramientas digitales.
Conocimientos y habilidades:
Destacado comunicación verbal y escrita.
Servicio y orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas.
Empatía y escucha activa.
Deseable conocimiento de procesos de originación y seguimiento de créditos.
Beneficios:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
La posibilidad de formar parte de una empresa con propósito social que impulsa el desarrollo de miles de mujeres emprendedoras.
¡Postúlate y sé parte de un equipo que transforma vidas todos los días!
Tipo de puesto: Jornada completa
Experiência:
Call Center: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Contact Center/call Center Ciudad De México
🏢 Podemos Progresar
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.