En Irium México tenemos una vacante para ti.
Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nível_
Contratación inmediata_
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Responsabilidades:
Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW.
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
Responsabilidades del puesto




Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna.
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Beneficios
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo basado en experiência
Prestaciones de ley.
Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos. Modalidad: Presencial
Posibilidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Sueldo: $11,000.00 - $13,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Sitio, Soporte A 1er Y 2do Nivel Santiago De Querétaro
🏢 Irium México
📍 Santiago de Querétaro