Solicitamos Supervisor de Soporte Técnico
Si eres organizado, te gusta brindar un buen servicio y tienes excelentes habilidades de comunicación, en WispHub te estamos buscando.
Requisitos:
Lic./Ing. trunca en Sistemas, Redes, Informática
Facilidad de palabra
Autodidacta (se proporcionará acceso a cursos en línea)
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio
Persuasivo
Ganas de aprender, puntualidad y trabajo en equipo.
Sexo: Indistinto
Principales Funciones:
Resolución de problemas de forma rápida
Revisión de pendientes y soporte de WispHub
Disponibilidad fuera de horario
Cobranza
Monitoreo de servidores
Satisfacción del cliente
Resolución de tickets dentro del SLA
Retención de clientes
Evaluación al personal reciente ingreso
Atención a clientes vía telefónica y chat
Capacitar a clientes nuevos (webinars)
Guiar al grupo en la realización de tareas; estructurándola, dirigiéndola y delegando responsabilidades
Instalar y configurar equipos complejos.
Dar seguimiento de tickets y resolución de problema




Supervisar los tickets de soporte se asignen adecuadamente y se cumplan los tiempos de respuesta comprometidos con los clientes
Capacitar al equipo de atención al cliente y asesor de ventas
Coordinar al área de soporte para asegurar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y efectiva
OFRECEMOS:
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Prestaciones de ley
Apoyo de 50% del gimnasio
Apoyo del 50% en cursos que aporten al área o relacionados a recursos humanos
Chef y comedor gratuito
Tipo de puesto: Tiempo completo
Interesados favor de comunicarse al
Sueldo: A partir de $17,000.00 al mes
Incentivos:
Apoyo al desarrollo profesional
Opción a contrato indefinido
Servicio de comedor
Servicio de gimnasio
Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
¿En facilidad de palabra que calificación te pondrías del 1 al 10?
¿Cuáles son tus expectativas económicas?
¿Cuál fue tu último empleo y cuál fué el motivo de tu renuncia?
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Soporte técnico: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Soporte Técnico Cancún
🏢 WispHub
📍 Cancún