Grupo PROMASS busca un Especialista de CX Conversacional IA para liderar la experiencia de clientes a través de soluciones IA y chatbots en un ambiente híbrido. Se requerirán habilidades para analizar conversaciones, optimizar journeys y validar contenidos de conocimiento, con foco en mejorar la satisfacción y los indicadores de calidad.
Se trabajará entre sitio Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto, colaborando con equipos de CX, UX y QA, y reportando al área de Experiencia del Cliente.
📌 Especialista CX Conversacional IA (Ciudad de México)
🏢 Grupo Promass
📍 Ciudad de México
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