Buscamos integrar a una persona con vocación de servicio, habilidades de organización y orientación comercial para brindar una experiencia cálida, competente y personalizada a cada cliente.
La posición será responsable de acompañar al cliente desde su llegada hasta la conclusión de su visita, administrar la agenda del spa y contribuir al seguimiento, fidelización y promoción de tratamientos, paquetes, membresías y productos.
Buscamos a alguien que pueda convertirse en anfitrión o anfitriona del spa: que conozca las preferencias de los clientes, se anticipe a sus necesidades y contribuya a generar una experiencia que los motive a regresar.
Principales responsabilidades
Recibir y atender de manera cálida y cualificado a los clientes.
Administrar, confirmar y dar seguimiento a las citas.
Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y otros medios de contacto.
Coordinar la agenda con terapeutas y la disponibilidad de las cabinas.
Realizar el cobro de servicios y productos.
Manejar terminal bancaria, caja y cortes de caja.
Registrar y actualizar la información de los clientes.
Promover el reagendamiento de próximas citas.
Dar seguimiento a clientes inactivos.
Brindar información sobre tratamientos, paquetes, membresías y productos.
Identificar oportunidades de venta de acuerdo con las necesidades del cliente, mediante una asesoría respetuosa y no invasiva.
Recibir y canalizar adecuadamente quejas, solicitudes o incidencias.
Apoyar en la elaboración de reportes y en el cumplimiento de indicadores comerciales, administrativos y de servicio.
Requisitos
Bachillerato concluido. Se valorará carrera técnica o estudios de licenciatura.
Experiencia de uno a dos años en atención directa a clientes.
Manejo de WhatsApp, correo electrónico y agenda electrónica.
Conocimientos básicos de caja, terminal bancaria y elaboración de reportes.
Facilidad para aprender las características de tratamientos, productos y protocolos.
Disponibilidad para trabajar
📌 Recepcionista De Spa Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 MORADIAZ Talento y Desarrollo
📍 México
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