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Buscamos talento con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes, con enfoque en generar relaciones de largo plazo y asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones de Fleet Management.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar al cliente después de la venta e implementación, asegurando una correcta adopción de nuestras soluciones, dando seguimiento a sus necesidades y coordinando la atención de incidencias para fortalecer la relación y prevenir la pérdida de clientes.

Principales responsabilidades
Dar seguimiento al estado de cada cliente, servicios contratados, incidencias, riesgos y posibilidades.
Realizar seguimiento periódico de acuerdo con el segmento y nivel de riesgo de cada cuenta.
Coordinar el arranque operativo y las capacitaciones a usuarios.
Dar seguimiento al cliente durante sus primeros 30, 60 y 90 días.
Atender solicitudes, dudas, reclamos e inconformidades, asegurando su seguimiento y cierre.
Coordinar con las áreas de Soporte, Comercial, Implementación,



Facturación y Producto la solución de requerimientos.
Identificar clientes en riesgo y participar en planes de recuperación.
Preparar revisiones periódicas con indicadores, resultados, acuerdos y planes de acción.
Detectar necesidades de capacitación, mejoras de producto y oportunidades de servicio.

¿Qué buscamos?
Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería preferentemente en Logística, Administración, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia mínima de 1 año en empresas de Logística, GPS o Telemetría
Experiencia mínimo 1 año en retención y manejo de clientes inconformes.

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Sabados de 9:00 am a 2:00 pm

Sueldo
$11,000 - $13,000 mensuales con base a experiencia

Si te apasiona construir relaciones con clientes, resolver problemas y generar experiencias de valor, queremos conocerte

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Sueldo: $

📌 Postventa Centro Sur
🏢 The Logistics
📍 Centro Sur