¿Te apasiona la mejora continua, el análisis de indicadores y la experiencia del cliente? En Grupo Automotriz Bonn buscamos un Consultor de Procesos y Experiencia del Cliente para garantizar el cumplimiento de estándares, identificar posibilidades de mejora y contribuir a una experiencia premium para nuestros clientes.
Responsabilidades:
Analizar y dar seguimiento a indicadores (KPI's) relacionados con la experiencia del cliente.
Monitorear encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.
Gestionar y dar seguimiento a quejas y áreas de ocasión detectadas.
Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de la agencia.
Elaborar reportes y análisis de resultados.
Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca.
Participar en auditorías internas y seguimiento de hallazgos.
Coordinar acciones con diferentes áreas para fortalecer la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Licenciatura concluida, preferentemente en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial o afín.
Experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad, mejora continua o experiencia del cliente.
Manejo de Excel intermedio.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Sobresaliente comunicación y seguimiento.
Organización y atención al detalle.
Ofrecemos:
Sueldo base de $12,000 mensuales.
Bono mensual de $3,000
Pagos semanales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante.
Oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Automotriz Bonn.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm.
Sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
Si buscas desarrollarte y contribuir a la mejora de procesos y la experiencia del cliente, postúlate con nosotros
📌 Consultor De Procesos Y Experiencia Del Cliente Oaxaca De Juárez (México)
🏢 Automotriz Bonn Sa De
📍 México
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