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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

kellyservices.com.mx

Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Representante de Call Center

Ubicación: Av. Ejército Nacional Mexicano 579, Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.

Tipo de Contrato: Temporal para cubrir incapacidad

Responsabilidades:
Generar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o por correo electrónico.
Generar pedidos de suministro de los equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o por correo electrónico.
Proporcionar a los clientes la información requerida a sus reportes o pedidos generados, así como brindar el apoyo. en dudas y aclaraciones sobre los mismos.




Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.
Monitorear los recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.
Coordinación con el área de almacén y Gerentes de Servicio vía telefónica o por correo electrónico, para atender los reportes y pedidos pendientes de los clientes.
Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos para el servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Coordinar y gestionar los seguimientos, pendientes y actividades de los ingenieros de la zona asignada.

Requisitos:
Experiencia de 6 meses en puesto similar
Área de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas y
Telemarketing.
Manejo de hardware telefónico.
Uso de Conmutador.
Manejo de Excel para base de datos.

Ofrecemos:
$ 9,570.00 salario base bruto mensual
Bono semestral
Contratación directo con la empresa
Prestaciones

📌 Representante De Call Center Ciudad De México
🏢 Kelly Services Mexico
📍 México