Modalidad: Hibrida | Tiempo completo | Turnos rolados
Sobre la posición:
Únete al equipo de Operaciones participando en la atención y resolución de incidencias de usuarios dentro de un contexto dinámico y enfocado en servicio.
Oferta económica:
- Sueldo:$10,000 a $12,000 MXN mensuales (neto) y prestaciones de ley
Requisitos:
- Carrera técnica o licenciatura en curso (Sistemas o afín)
- Experiência:0 a 2 años en mesa de ayuda
️ Conocimientos:
- Mesa de servicio / Help Desk
- Manejo de herramientas de tickets
- Níveles de soporte (L1 deseable)
- SLA / OLA
- Ciclo de vida de tickets
- Office (Excel, Word, Outlook)
- Deseable: conocimientos básicos de bases de datos
- ️ Funciones principales
- Atender y registrar incidentes de usuarios
- Diagnóstico de problemas de primer nível
- Escalar incidentes complejos a níveles superiores
- Documentar soluciones e interacciones
- Dar seguimiento a tickets abiertos
- Brindar orientación y soporte básico a usuarios
Competencias:
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Organización y análisis
- Adaptabilidad
Condiciones:
- Horario:Turnos rolados (lunes a domingo) ( 5 días trabajados):
- Proyecto: Indeterminado
Ideal para perfiles que buscan desarrollarse en el área de soporte técnico y adquirir experiência en entornos corporativos.
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“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”
📌 Operador de Mesa de Servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 Miguel Hidalgo
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.