Garantizar una recepción, seguimiento y entrega ordenada y cualificado de cada vehículo que ingresa a Galeana Automotriz, asegurando que la información de la unidad y del cliente quede correctamente documentada y que exista una comunicación clara, oportuna y constante durante todo el proceso de servicio.
El puesto funciona como enlace de comunicación entre el cliente y la operación del taller, contribuyendo a brindar una experiencia de servicio organizada, confiable y competente.
RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES
A. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Recibir y atender cordialmente a los clientes que ingresan vehículos a Galeana Automotriz.
Identificar el motivo de ingreso de la unidad y recopilar la información necesaria.
Explicar al cliente de manera transparente el proceso de recepción, valuación y reparación correspondiente.
Capturar y validar los datos de contacto del cliente.
Solicitar y revisar la orden de admisión y demás documentación requerida.
B. RECEPCIÓN E INVENTARIO DEL VEHÍCULO
Realizar el inventario físico de la unidad utilizando el formato establecido por Galeana Automotriz.
Registrar daños, accesorios, pertenencias y condiciones visibles de la unidad de acuerdo con el procedimiento establecido.
Etiquetar correctamente las llaves del vehículo.
Colocar el cono o elemento de identificación correspondiente a la unidad.
Notificar al jefe de taller sobre el ingreso de cada vehículo.
C. CONTROL DOCUMENTAL
Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
Verificar que fotografías, inventarios, órdenes, datos del cliente y demás documentación requerida estén completos.
Integrar y mantener actualizada la carpeta física correspondiente a cada vehículo.
Crear y mantener actualizada la carpeta digital de cada unidad.
Verificar que fotografías, inventarios, órdenes, datos del cliente y demás documentaci
📌 Recepcionista De Vehículos Valle Del Bravo (Valle de Bravo)
🏢 Galeana Automotriz
📍 Valle de Bravo
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