En Civir Consultora con operaciones en España y México enfocada en el sector de Tecnologías de la Información esta en Búsqueda de un/a Supervisora/or de Mesa de Ayuda.

Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería en Tecnologías de la información o a fin
Experiência en redes e infraestructura
Experiência en soporte técnico
Atención a clientes
Gestión de equipos de trabajo (Al menos 2 personas) Mandatorio
Experiência en pruebas básicas de red, conocimientos en IP y VoIP
Conocimientos en WiFi
Google (Correo, Sheets, Meet)
Deseable Fortinet. Zoom Rooms y forticlient

Funciones:
Ser el primer punto de contacto de los usuarios de la empresa, logrando resolver en la primera interacción las incidencias reportadas por el sistema de gestión
Documentar los procesos de las diferentes áreas que estarán dentro del alcance de la mesa de ayuda, elaborando las guías de uso para los usuarios finales.
Proveer de métricas de atención que permitan detectar áreas de mejora.





Compensaciones y beneficios:
Salario de acuerdo a experiência
Esquema 100% nóminal
Prestaciones de ley
Prestaciones de ley superiores: Bono anual por productividad, Protegido de Gastos médicos mayores, confiable de vida, clases de inglés, Vacaciones y días económicos en total al año 20 días, etc.
contratación directa con Civir
Modalidad: Presencial 100%, Horario Lunes a Jueves de 9am a 6pm y Viernes de 9am a 2pm. Zona para laborar: Miguel Hidalgo. Av. Constituyentes.

Interesados postularse por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $15,000.00 al mes

Horario:
Lunes a viernes
Turno de 10 horas

Prestaciones:
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:
Bono anual

Lugar de trabajo: In person

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Soporte Técnico E Miguel Hidalgo (México)
🏢 Civir
📍 México