Job Description:
RESUMEN:
Bajo supervisión general, el Representante de Servicio al Cliente II garantiza que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. El Representante de Servicio al Cliente II puede proporcionar orientación a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiência o puede brindar soporte a un cliente o clientes específicos.

FUNCIONES DEL PUESTO:
- Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
- Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
- Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia, a la vez que se maximiza la ganancia para Motion Industries.
- Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios, creando una buena relación e impulsando mejoras en los procesos.




- Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los níveles de inventario adecuados para los clientes.
- Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra.
- Agilizar los pedidos pendientes. Puede extraer el inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
- Responsable de la búsqueda de productos en el inventario de la sucursal, el centro de distribución o el inventario del proveedor.
- Determinar el método de envío más rentable para los pedidos del cliente.
- Puede manejar las devoluciones de clientes.
- Puede brindar soporte a cliente(s) específico(s).
- Asistir a Representantes de Servicio al Cliente menos experimentados en la atención de las necesidades de los clientes, incluyendo la localización de artículos y la resolución de problemas.
- Realizar otras tareas que le sean asignadas.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
- Se requiere título universitario.
- Experiência en la industria es pref

📌 Customer Service Representative Ii (Santa Cruz)
🏢 Motion Industries (Mot)
📍 Santa Cruz