Atención al Cliente / Mostrador - Samsung Parque Delta CDMX

Ubicación: Av. Cuauhtémoc 462, Piedad Narvarte, Benito Juárez, 03000 Ciudad de México, CDMX.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de una persona para Atención al Cliente / Mostrador en Samsung Parque Delta, quien será responsable de brindar atención personalizada a los clientes que acuden a la tienda de servicio.

El puesto combina atención directa al cliente y soporte básico de dispositivos móviles, brindando orientación sobre configuración, respaldo, actualización de software, transferencia de información y funcionamiento de equipos como celulares, tablets y smartwatches.

El objetivo principal es ofrecer una sobresaliente experiência de servicio, resolver las dudas de los usuarios y contribuir a su satisfacción y fidelización.

Principales actividades
Brindar atención directa al cliente en mostrador.
Recibir equipos para validación de garantía y reparaciones con costo.
Apoyar al cliente con la configuración y asesoría de su equipo.
Realizar configuración de dispositivos.




Restaurar equipos a valores originales de fábrica.
Realizar actualizaciones de software.
Configurar aplicaciones.
Realizar respaldos de información.
Apoyar en la transferencia de información entre dispositivos.
Realizar traspaso de información de iOS a Android.
Apoyar con el uso de Smart Switch.
Registrar pagos relacionados con reparaciones.
Dar seguimiento puntual a reparaciones concluidas.
Atender llamadas y mensajes relacionados con dudas de los clientes.
Realizar la entrega de equipos al cliente final.
Mantener actualizadas las órdenes de servicio y registrar correctamente los equipos entregados.
Reportar cualquier anomalía o situación especial detectada.
Cumplir con los procesos y lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.
Apoyar en otras funciones del área cuando sea necesario.

Requisitos:
Bachillerato concluido.:
Experiência de 6 meses a 1 año en atención al cliente o puestos si

📌 Atención A Clientes En Mostrador Piedad Narvarte
🏢 Assetsc MK
📍 Piedad Narvarte