SERTRES del Norte, relevante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:
SUPERVISOR/A MESA DE AYUDA

Requisitos:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciado en sistemas, telemática, informática, o afines en Ingeniería en Sistemas
Experiência: Mínima 2 años como coordinador y supervisando mesa de control, mesa de ayuda, call center (NO VENTAS)

Actividades:
Atención de clientes internos y externos
Seguimiento de reportes hasta su conclusión
Generar reportes de níveles de servicio
Monitoreo de equipos
Generar informes de operación
Validar y subir información al repositorio de información

Cualidades:
Trabajo bajo presión
Manejo de personal
Trabajo bajo procesos
Ordenado/a
Tolerancia a la frustración

Conocimiento en:
Windows
Office (SE REQUIERE UN MANEJO DE EXCEL DE 80% MINIMO)
Share Point
Aplicaciones de monitoreo
Aplicaciones de reporte (Remedy, Service Manager)




Conocimiento en base de datos (opcional)

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Estabilidad laborar
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Protegido de vida
Descuentos en gimnasios

Si cumples con el perfil y estás interesado/a en nuestra vacante, postúlate y en breve nos comunicaremos contigo para darte más detalles sobre la vacante y agendar una entrevista.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 al mes

Horario:
Turno de 8 horas

Prestaciones:
Descuentos y precios preferenciales
Confiable de vida
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿De cuánto son tus pretensiones económicas?
¿Cuentas con experiência como Supervisor de mesa de ayuda?

Lugar de trabajo: Una ubicación

📌 Supervisor Mesa De Ayuda Tláhuac
🏢 Sertres Del Norte
📍 Tláhuac