Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales, construir comunidad, interactuar con la audiencia y ejecutar la comunicación digital de forma consistente, oportuna y alineada a la estrategia definida para México y Estados Unidos.
Actividades y responsabilidades
1️. Gestión diaria de redes sociales
-Publicar contenidos en redes sociales conforme al calendario editorial
Programar publicaciones en las plataformas establecidas
Asegurar que cada post cumpla con el tono, estilo y lineamientos de la marca
Revisar y ajustar copys según el desempeño y contexto del día
2️. Interacción y atención a la comunidad
Mantener una comunicación cercana, empática y alineada a la voz de la marca
Canalizar dudas, quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y asegurarse que den respuesta
Fomentar la conversación y participación de la comunidad
3️. Monitoreo de redes e imagen digital
-Monitorear menciones de la marca, productos y temas relevantes
Identificar conversaciones relevantes, ocasiones y posibles riesgos
Alertar oportunamente al Coordinador de Comunicación Digital ante comentarios sensibles o crisis potenciales
Dar seguimiento a comentarios negativos hasta su cierre
4️. Ejecución de contenidos
-Apoyar en la creación de contenidos (copys, captions, stories, reels, lives)
Adaptar contenidos a cada red social (formato, longitud, tono)
Proponer ideas creativas para contenido cotidiano y en tendencia
Cargar y etiquetar correctamente imágenes, videos, hashtags y enlaces
5️. Apoyo en campañas y activaciones digitales
-Ejecutar publicaciones durante campañas, lanzamientos o promociones
Dar seguimiento a interacciones durante activaciones especiales
Apoyar en dinámicas y promociones en redes sociales
Coordinar publicaciones en tiempo real cuando sea necesario
6️. Reportes y seguimiento
-Registrar métricas básicas de desempeño (engagement, alcance, crecimiento)
Elaborar reportes periódicos de resultados
📌 Community Manager San Pedro Tlaquepaque
🏢 TERRAMAR BRANDS
📍 San Pedro Tlaquepaque
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